Coronavirus und Warenversand

Infos zu Maßnahmen wegen dem Coronavirus  und Warenversand

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Liebe Kundinnen und Kunden,

 
gerade in Ausnahmesituationen ist es wichtig, einen verlässlichen Partner an seiner Seite zu haben!
 
Wir sind selbstverständlich auch in dieser Zeit für Sie und Euch erreichbar und haben alle notwendigen Maßnahmen getroffen, Sie und Euch telefonisch oder per Mail beraten zu können!
 
Bei Fragen, Unklarheiten oder Unsicherheiten, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen gern weiter!
 

Um den Versandhandel, unser Personal, die Allgemeinheit und Sie als Kunde zu schützen:

Sind unsere Verkaufs- /Lagerräumlichkeiten bis auf weiteres unter Voranmeldung und Einhaltung der Sicherheitsmaßnahmen wieder geöffnet.
Waren-Anlieferungen, Abholungen durch Speditionen und Paketdienstleister sind nicht betroffen.

Telefonische Beratungen nehmen wir gerne entgegen!
 
Die Lieferkette mit Gartenhäusern etc. ist grundsätzlich nicht betroffen, wir halten Sie hier an dieser Stelle auf dem Laufenden!

26.06.20 Aktuell:

Produktionszeiten der Zubehör- Fenster und Türen werden bis in den August / September gehen.

16.06.20 Aktuell:
Unsere Hausspedition ist, wie alle anderen Dienstleister auch, momentan auf Grund der großen Nachfrage mehr als ausgelastet. Alle Aufträge werden der Reihe nach abgearbeitet. Bitte haben Sie Verständnis für diese Situation.
Wir bitten, um einen reibungslosen Ablauf zu ermöglichen, nur per MAIL nach dem Stand Ihrer Sendung zu fragen. Telefonate werden von der Spedition nur in Ausnahmefällen angenommen!

Fenster und Türen zum Selbsteinbau:
Artikel die nicht am Lager sind, verzögern sich um 5-6 Wochen zu den angegebenen Lieferzeiten. Die Produktionen sind ausgelastet.
Hinzu kommen die "Hobelferien" der Lieferanten, die Werke müssen für einige Tage geschlossen werden zur Maschinenwartung.

Bitte fragen Sie alle voraussichtlichen Lieferzeiten vorab per Mail an!
 
Ihr Holzhaus Helle Team

 
15.06.20 Aktuell:
Liebe Kunden der Firma Wolff-Finnhaus,
 trotz guter Vorplanung in der Produktion und Verbesserungen im Ablauf der Zustellung ist es aufgrund des hohen Auftragseingangs in dieser Ausnahmezeit nun nicht mehr möglich die Standard-Lieferzeiten einzuhalten.
  •  Bitte informieren Sie sich in Ihrem Händler-Login über am Lager befindliche Ware. Lagerware hat derzeit, je nach Region, eine Zustellzeit von ca. 4-6 Wochen nach Auftragseingang.
  • Ist Ihr Wunschartikel nicht am Lager, rechnen Sie bitte mit einer Lieferzeit von 10 bis 14 Wochen. Die voraussichtliche Lieferzeit teilen wir Ihnen mit unserer Auftragsbestätigung mit.
Bitte orientieren Sie sich an dieser Vorgehensweise, da auch das aktuelle hohe Telefonaufkommen uns derzeit vor große Herausforderungen stellt. Damit ermöglichen Sie uns, Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten und unsere Abläufe weiter zu optimieren.  
  
Viele Grüße und alles Gute,
Ihr Finnhaus Team

Kommentar Holzhaus Helle:
Wir können die im Shop angegebnen Lieferzeiten nicht den tatsächlichen Lieferzeiten anpassen. Schreiben Sie uns eine Anfrage per Mail.
Auch andere Vorlieferanten haben verlängerte Lieferzeiten, fragen Sie bitte vorab an!

Ihr Holzhaus Helle Team

09.06.20 Aktuell:
Einige 28, 40, und 44 mm Gartenhausserien müsen nachproduziert werden, das bedeutet weitere Lieferverzögerungen.
Manche 70 mm Modelle haben z.Z. Produktionszeiten von August / September. Bitte fragen Sie bei eiligen Bestellungen vorab an.
Wir bitten um Verständnis!

02.06.20 Aktuell:
Farbbestellungen der Firma Remmers verzögern sich zur Zeit um 1-2 Wochen auf Grund der großen Nachfrage. Dazu kam es am 15.05.20 in Folge einer Explosion zu einem Brand bei einem großen Chemie-Rohstoffhersteller aus dem Kreis Herzogtum Lauenburg (wie Sie der Presse entnehmen konnten).
Bei folgenden Farbsorten entstehen dadurch zusätzliche Lieferverzögerungen:
• Dauerschutz-Lasur UV
• Pflege-Öl

26.05.20 Aktuell:
Auf Grund der großen Nachfrage verzögern sich die Speditionslieferzeiten, auch die Vorlieferanten sind stark ausgelastet.
Die im Shop angegebenen Lieferzeiten können in Einzelfällen nicht aktualisiert werden. Bitte gehen Sie von Lieferverzögerungen von 1-2 Wochen aus. 
Eilige Artikel fragen Sie bitte vorab per Mail an!

19.04.20 Aktuell:
Alle Lieferungen laufen ohne wesentliche Verzögerungen. Ausnahme im Moment: Einige der angebotenen farbigen Holzhäuser sind mit unabsehbaren Lieferzeiten verbunden. Die Produkte werden in sozialen Werkstätten endbehandelt. Diese Werkstätten sind zurzeit geschlossen. In "unbehandelt" sind die Häuser mit den angegebenen Lieferzeiten lieferbar.

24.03.20 Aktuell:
Die angegebennen Lieferzeiten bei Gartenhäusern, können sich vereinzelt ein 5-7 Tage nach hinten schieben. Grund dafür ist, das unsere Speditionen aus Sicherheitsgründen mit weniger Personaldichte arbeitet.
Wir bitte um Verständnis 

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Transport unserer Gartenhäuser:

Sehr geehrte Kunden der Firma Holzhaus Helle!
auch wir machen uns Gedanken Ihre bestellte Ware sicher zu liefern. Unsere Transportunternehmer sorgen in der schwierigen Zeit mit dem Coronavirus für Ihre Sicherheit mit folgenden Maßnahmen:
Keimeier & Finke GmbH, nehmen Ihre Fragen und Ängste sehr ernst und haben entsprechende Maßnahmen umgesetzt. Dazu zählen u.a.:
  • Strengste Meldepflichten für Mitarbeiter/innen, die in Krisengebieten waren oder direkten Kontakt zu infizierten Personen, als auch zu Verdachtsfällen, hatten.
  • Kein Einsatz von Mitarbeitern, die sich in Risikogebieten aufgehalten haben.
  • Intensivste Hygienemaßnahmen, die von unseren Mitarbeiter/innen einzuhalten sind.
  • Täglich, mehrfach vorgenommene Desinfektion von Arbeitsgeräten.
  • Vollständig kontrollierter Besucherzutritt inkl. Handlungsanweisung für Externe zu Hygienemaßnahmen im Haus.
  • Vorbereitete Infrastruktur, um funktionsübergreifend, soweit möglich und nötig, remote zu arbeiten.
  • Entsprechende Aushänge an i-Punkten im Unternehmen.
  • Abstands- und Hygieneregeln für alle eingesetzten Fahrer.
Unsere Abteilungen Disposition, Vertrieb, Customer Service, Abrechnung und Buchhaltung können, soweit möglich, jederzeit ins Mobile Office wechseln und sind für Sie unter den bekannten
i. A. Dieter Berg
Vertrieb und Organisation  
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Unsere Paketdienstleister:

DPD, GLS und DHL
Jeder von unseren Paket-Dienstleistern macht sich ebenfalls Gedanken und erstellt Maßnahmen und Regeln die Sie hier aktuell abrufen können:

DPD
GLS
DHL

 

Wir möchten Ihnen trotz der Situation ein unbeschwertes Einkaufen in unserem Holzhaus Helle Shop ermöglichen.

 
Mit freundlichem Gruß,
 
Das Team von Holzhaus Helle